Hvordan jeg bruger web 2.0 og hvordan gør du?
Jeg blogger, twitter, læser RSS feeds, og kommentérer på blog indlæg der vækker mit sind og deltager aktivt i flere communities og online netværk.
Hvis du skal i gang med web 2.0, så skulle du næsten betragte dig selv lidt ,som en musiker der øver røven ud af bukserne hverdag (dit arbejde), som ønsker at få en pladekontrakt med drømmen om at spille én rigtig koncert på Wembley (blive lyttet til af helt vildt mange mennesker).
Pointen er kvalitet over kvantitet. Hvis du ikke bidrager med noget værdifuldt (et fedt nummer, radio hit eller lign.), så gidder ingen høre på dig. Kommer du først igennem nåleøjet, så har mange dig i deres netværk fx Facebook, Twitter og RSS (i radioen hele tiden), og kan du ikke blive ved at leve op til dit indhold - så slukker folk for radioen!
Hvorfor bruger jeg web 2.0, og hvorfor passer jeg ikke bare mit arbejde? - nej jeg er ikke i radioen hele tiden, men jeg håber, at jeg kommer det - bare engang i mellem.
Hvorfor jeg gør det
Jeg er en passioneret medarbejder. Jeg er autodidakt og min hobby er blevet til mit arbejde, dog for længe siden - det er så sindsygt fedt, at jeg efter mere end 10 år i branchen stadig brænder for at komme på arbejde - jeg tror min kone misunder mig mange morgener 
Derfor blogger jeg!
Derfor er det helt naturligt for mig at blogge og dele min viden, fordi jeg har så meget, jeg gerne vil give tilbage til de personer på nettet, som har hjulpet mig derhen, hvor jeg står i dag og ikke mindst de forfattere, som har skrevet de bøger, der overhovedet fik mig i gang indenfor faget, ikke at de kan lære af mig, men at de har bidraget til en udvikling.
Derfor twitter jeg!
Twitter er en anden sag. Jeg er ret ny på twitter (mit første tweet var pudsigt nok om web 2.0), men har mærket effekten lynhurtigt på at få et netværk af personer, som jeg kan blive inspireret af, og igen mit inderlige håb om, at jeg kan bidrage med noget til alle de som følger mig.
Derfor læser jeg RSS feeds!
Da jeg begyndte mit hjemmestudie tilbage i 1996, hvor jeg fik min første PC og opasia abonnement, hed det USENET, en nyhedsserver TeleDanmark stillede til rådighed havde en nyhedsgruppe som hed dk.edb.programmering og dk.edb.system.unix, disse to grupper bruge jeg helt vildt meget, fordi jeg der havde mit netværk og en masse sparring på at få mine nybegynder ting til at fungere. I dag bruger vi ikke længere usenet så meget, jeg bruger af og til Google Groups (webbaseret usenet adgang), men ellers udgives erfaringer på blogs, og de gode abonnerer jeg på via RSS. Dertil bruger jeg Google Reader, som i dag er min daglig fødekilde på IT-, branche-, person- og tekniske-nyheder. Og bevarres der skér udskiftning i min abonnementer - hvis en blog ikke bliver ved med at inspirere mig, så er det ud af min Reader!
Mine øvrige aktivitet på communities og netværk.
Jeg er at finde på (Top 10):
- Facebook: http://www.facebook.com/kevinsteffer
- Twitter: http://twitter.com/kevinsteffer
- YouTube: http://www.youtube.com/kevinsteffer
- Flickr: http://www.flickr.com/photos/kevinsteffer
- LinkedIn: http://dk.linkedin.com/in/kevinsteffer
- Kommunikationsforum: http://www.kommunikationsforum.dk/kevin-lind-steffer
- Version2: http://www.version2.dk/bruger/87499
- IT-Forum SIG Gruppe: http://sigsig.ning.com/
- IT-Forum Midtjylland: http://itforummidtjylland.ning.com/profile/KevinSteffer
- Google: http://www.google.com/profiles/ksteffer
Men da du højst sandsynligt ikke stå med udgangspunkt, så kunne det sagtens godt tænkes, at du ønsker en position på nettet, det vil jeg i hvert fald meget gerne. Jeg elsker at lytte til andre og har en drøm om at andre lytter til mig.
Hvordan bruger du web 2.0? Og har du tanker om at blive toppen af pop'en?
Lagerstyring på din webshop
Jeg vil i dette indlæg rådgive dig lidt omkring, hvordan du bør implementere din lagerstyring i din webshop.
Hvorfor så lige det?
Er det ikke bare at ligge et lagertal på mine produkter?
Min opfattelse er, at det i mange tilfælde kommer lidt overraskende, hvordan det skal implementeres, når jeg begynder at spørge lidt ind til det. Derfor vil jeg her forklare to forskellige scenarier i håb om, at du kan identificere dig med et af dem, så du kan forberede dig på, hvordan du kan håndtere det i din webshop.
Lagerstyringsmodel
Når der skal føres lagerstyring plejer jeg at nævne to modeller:
- Optimistisk lagerstyring
- Pessimistisk lagerstyring
Optimistisk lagerstyring
Optimistisk lagerstyring er udfra idéen om, at webshoppen skal vise alle produkter med positivt lagertal, og at lagertallet først nedskrives når kunden har gennemført ordren med betaling og det hele.
Problemstilling
Vi kan risikere at 2 brugere smider en ordre samtidigt på samme produkt, som vi kun har 1 stk. på lager af. Hvad gør vi så? Vi kan risikere at skuffe vores kunder.
Fordel
Vi får en ordre ind, og har mulighed for efterfølgende at tage kontakt til kunden om evt. alternativt køb.
Pessimistisk lagerstyring
Pessimistisk lagerstyring er udfra idéen om, at webhoppen kun skal vise de produkter med positivt lagertal, men at lagertallet allerede nedskrives så snart produkter ligges i kurven i webshoppen.
Problemstilling
Hvad gør vi ved alle de webshop kurve som aldrig gennemføres, de står bare og blokere for at vi kan sælge vores varer!
Fordel
Vi skuffer ikke vores kunder, det de ser på webshoppen og gennemfører køb på, det ved vi med sikkerhed kan leveres.
Min anbefaling
For at skuffe så få kunder som muligt og stadig tilgodese den fleksibilitet en webshop kan give dig i dit salg, så er mit råd:
Den halve løsning
Hvis du sælger varer som kan skaffes/produceres igen, så kan du med fordel køre på en optimistisk lagerstyringsmodel.
Du vil overfor kunderne både på webshoppen og i en dialog med dem fortælle, hvor hurtigt du kan skaffe en evt. midlertidigt udsolgt vare, hvis du er lidt "dirty dealer", så fortæller du det ikke, men lader dem købe varen alligevel, og kontakter dem om leveringsproblemer, hvis problemet opstår, og derigennem i en super servicerende dialog måske for solgt mere eller noget andet.
Men det er ikke uden risiko for, hvis du ikke har den fornødne tid og produktsortiment til at servicere kunden ordentlig, så skal du holde dig fra denne model.
Den rigtige løsning
Hvis du sælger varer som ikke kan skaffes/produceres igen, så vil jeg fraråde at køre på en optimistisk lagerstyringsmodel, men istedet vælger den strammere styrede pessimistiske model. Så vil du ikke løbe ind i problemer med leveringen, men vende problemet ind mod dig selv, og dermed også stille krav til din egen organisation om at få lavet nogle rutiner, så der ryddes op i efterladte halvfærdige ordrer.
Det lyder måske som trivielt arbejde, men jeg tror faktisk du vil kunne lære helt vildt meget om dine kunders handle mønster, hvis du laver lidt statistik på dine kunders adfærd, så du vil kunne finde ud af, hvorfor de efterlader halvfærdige ordrer - er det produkterne som det er galt med, er det gebyret, fragten som overrasker dem.
Her er der plads til eksperimenter og optimering, så kunderne får fuldført deres køb.
Jeg håber at du har fået lidt indsigt i at lagerstyring på en webshop ikke kun er at ligge et lagertal på produkterne, men i høj grad et spørgsmål om, hvordan vi kan servicere kunden bedst muligt, med de ressourcer du nu har tilrådighed.
Har du spørgsmål til netop din situation, hvad du bør vælge med dine varer eller har du en anden problemstilling omkring lagerstyring, så efterlad en kommentar.
Så vil jeg med glæde dykke ned i din problemstilling og hjælpe dig på vej.
Er Twitter så realtid at du spammer?
Jeg har i noget tid skelet lidt til nogen på Twitter, som skriver noget i stil med sådan her:
Tak for RT af <link> til @navn
Det er skide godt tænkt, men det irriterer mig helt vildt, at jeg skal se på de samme tweets flere gange! Det er bare for meget!
Jeg må dog erkende, at jeg selv har eksperimenteret lidt med, hvornår jeg skal tweete om mine blogpost, hvis jeg skal ramme de personer på Twitter, som jeg gerne vil i dialog med omkring min blogpost.
Jeg har også bemærket, at hvis mit tweet bliver re-tweetet dagen efter, så kommer der lige en bølge traffik mere på min blogpost.
Fænomenet har jeg tænkt over i noget tid, og også været lidt inde på via et podcast (se kommentarerne). Og det handler lidt om, at når din Twitterstrøm når et flow, så er det vildt krævende at indhente, når du har været væk fra Twitter i en halv dags tid. Derfor vil du typisk kunne blive orienteret om interessante tweets via retweets, men når du selv begynder at kommentere retweets igen med et bit.ly link som ikke siger nogen som helst om indholdet, så synes jeg det begynder at tangere spam.
Hvis du bruger Twitter til at markedsføre dit webindhold så pas på, bare fordi du ser effekten af re-tweets, at du ikke overdriver. Det virker i hvert fald negativt på min hjerne!
Brug evt. et værktøj som TweetStats til at se på dine tweets, og hold det op mod din Google Analytics rapporter, så du kan se, hvilke tidspunkter der giver de bedste besøgende for dit indhold.
Nu må jeg skynde mig at afslutte, for jeg skal lige nå at smide et tweet ud i min primetime
Har du oplevelser af samme karakter eller andre opservering om Twitters realtids problemstilling, så hører jeg gerne fra dig.